Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Chiin store sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau.

  1. Sản phẩm Chiin Store giao không đúng đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

  1. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
    • Nếu sản phẩm khách hàng mua là sản phẩm có sẵn,

Khi khách hàng nhận hàng mà không ưng ý , quý khách hang có thể gửi lại Chiin để đổi sang size khác hoặc sản phẩm khác ( Có tổng giá trị bằng hoặc lớn hơn số tiền của sản phẩm đó )

  • Nếu sản phẩm khách hang mua là sản phẩm order ,

Khi khách hàng nhận hàng mà không ưng ý, Chiin store sẽ có 2 phương án giải quyết :
        + Tuỳ vào sản phẩm của khách có thông dụng hoặc dễ bán không mà Chiin có thể nhận lại và đổi cho khách
        + Nếu sản phẩm oder của khách là sản phẩm đặc thù khó bán thì Chiin xin nhận hang và Pass lại giúp khách. Khi nào pass được Chiin store sẽ hoàn lại tiền cho khách hang.

Sản phẩm muốn đổi hoặc trả yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu 

  1. Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay sau khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng 08.68491678, Chiin store sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.

Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

- Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.

- Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue...) và các sản, tặng phẩm kèm theo (nếu có).

- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng nếu là do quý khách hàng không ưng. Còn nếu do lỗi phía bên Chiin store thì chúng tôi sẽ chịu chi phí này.

- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Chiin store